O que aconteceu
Péssimo, estou a meses tentando resolver minha cozinha , eles foram la , mediram tudo errado, foram refazer , esqueceram pedra, falam que vão voltar e não cumprem horário, ai ja marquei o retorno e não cumpriram, falam que vão tentar me encaixar sendo que sou prioridade , me dão apenas 1 horário de opção depois de insistir muito .. estou com o ap sem alugar por culpa deles .
Detalhe deve fazer uns 6 meses essa novela.
Isso que foi um trabalho simples ..
Fujam enquanto é tempo .
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4Interações da reclamação
Marmoraria Lara respondeu
26/11/2025 às 10:37
Olá, Sr Omar,
Lamentamos sinceramente por toda a situação e entendemos o transtorno que isso tem causado. Nosso compromisso é concluir seu serviço da forma correta e o mais rápido possível.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos para manter a transparência:
O pedido foi formalizado em 08/08/*******, portanto o prazo informado de 6 meses não corresponde ao período real do contrato.
No dia da instalação inicial, nossa equipe esteve no local, porém não foi possível finalizar completamente porque não havia alguém disponível para acompanhar a finalização integral do serviço.
De fato houve a necessidade de ajustar o encaixe do fogão, e reconhecemos totalmente que esse detalhe é responsabilidade da marmoraria. Por isso, estamos prontos para corrigir sem qualquer custo adicional.
Atualmente, nossa equipe técnica está fora de São Paulo e retorna na quinta-feira pela manhã. Assim que retornarem, faremos o possível para encaixar sua visita no mesmo dia porém ainda não conseguimos garantir o horário.
Oferecemos também sexta-feira como alternativa, mas entendemos que essa data não atende à sua disponibilidade.
Reforçamos que não há qualquer intenção de atrasar seu projeto. Pelo contrário: estamos empenhados em resolver o quanto antes, dentro das possibilidades técnicas e de agenda da equipe.
Pedimos apenas um pouco de flexibilidade para alinharmos um horário viável para ambos, garantindo que o ajuste seja feito corretamente de uma só vez.
Ficamos à disposição para concluir o serviço com qualidade e encerrar essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Marmoraria Lara