Cachorra passou mal com sachês Pedigree Caramelo
Resolvido
São Paulo - SP
11/08/2026 às 12:16
ID: 256167055
Minha cachorra passou mal com os sachês Pedigree versão especial Caramelo!!!!
Tentei mais de 1 vez, com mais de um sabor, mas ela começou até a recusar a comida com esses sachês dessa linha.
O cheiro é extremamente forte e artificial. O que até chega a atrair os cachorros numa primeira vez, mas depois, até ela percebeu que era ruim e passou a recusar.
Ela consome as vezes outros sachês da linha Pedigree, mas essa linha Caramelo é terrível!
Estou com 6 sachês aqui parados. Fora os outros 4 que eu abri e joguei fora após tentar pra ver se ela ia gostar.
Infelizmente não tenho nota fiscal, mas gostaria de devolver e ser ressarcida ou pelo menos a troca por outros sachês que a minha cachorra consuma e não passe mal!
Estou enviado em anexo imagens dos que ainda tenho aqui lacrados e do lote/validade. Todos foram adquiridos juntos.
Aguardo um retorno!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 15:01
Olá, Renata !
Na Mars, prezamos pela excelência no atendimento e na qualidade dos nossos produtos. Por isso, trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para oferecer um suporte ágil e eficiente, reforçando nosso compromisso em atender você da melhor forma possível.
Recebemos sua mensagem referente à marca PEDIGREE pelo Reclame Aqui e tentamos entrar em contato por telefone, no dia 11/08/2026 às 14h48. Infelizmente, não conseguimos falar com você ((a ligação chamou até cair, não deu opção de caixa postal). Realizaremos um novo contato telefônico nos próximos dias.
Caso prefira e para que possamos resolver sua demanda diretamente, você pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor Mars Brasil pelo telefone 0800 702 00 90, disponível de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h00.
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Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 09:21
Foi resolvido rapidamente e de forma satisfatória! Agradeço muito!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10