Chocolate MM rançoso e com gosto de óleo velho em pote.

Respondida
Ponta Grossa - PR
20/08/2026 às 07:54
ID: 256928475
Quem me conhece sabe que eu amo e consumo bastante vários produtos da MARS
Mas ontem tive a infelicidade de comprar alguns potinhos do MM tubo e para minha surpresa o chocolate estava rançoso
O famoso gosto de óleo velho. Eu tinha comprado para colocar no bolo e tive que retirar.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 08:38
Olá, Juliana!
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