Diarréia após consumo de sachês
Resolvido
Presidente Prudente - SP
24/07/2026 às 21:13
ID: 254792903
Olá eu fiz a adoção de dois gatinhos, tem três meses e a Rita e o Tico, amam sachê whiskas desde quando eu peguei eles e já fui ao mercado para comprar sachê, eu peguei do Whiskas porque eu sabia da questão da palatabilidade. Só que dessa vez eu comprei em grande quantidade, eu comprei 60 unidades na petlove porque eu gosto de dar todos os dias pela manhã, mas os dois gatos estão tendo muita diarreia. Eles não comeram nem 10 unidades ainda. Eu até pensei em dar para a gatinha da minha irmã, mas não sei se foi um lote específico ou se realmente esse sachê não está sendo bom. Por favor, se não for possível a troca eu desejo a devolução das unidades restantes, pois está sem condições continuar dando e ver eles passarem mal.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:42
Olá, Caroline!
Na Mars, prezamos pela excelência no atendimento e na qualidade dos nossos produtos. Por isso, trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para oferecer um suporte ágil e eficiente, reforçando nosso compromisso em atender você da melhor forma possível.
Recebemos sua mensagem referente à marca Whiskas pelo Reclame Aqui e tentamos entrar em contato por telefone, sendo a última tentativa realizada no dia 27/07/2026 às 9:30h. Infelizmente, não conseguimos falar com você devido a ligação ter chamado até cair. Realizaremos um novo contato telefônico nos próximos dias.
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Atenciosamente,
Thaís V.
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Mars Brasil
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0800 702 0090
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 17:24
Foi muito tranquilo a conversa, conseguimos resolver e eu gosto muito da marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10