Dreamies com larva

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 11:54
ID: 253762927
Comprei um pacote de Dreamies para os meus gatos, quando abri e fui dar para eles me surpreendi com mofo e larva nos petiscos e dentro do pacote. Me surpreendi pelo fato de estar dentro da validade e estar armazenado em local correto.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:35
Olá, Caroline!
Na Mars, prezamos pela excelência no atendimento e na qualidade dos nossos produtos. Por isso, trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para oferecer um suporte ágil e eficiente, reforçando nosso compromisso em atender você da melhor forma possível.
Recebemos sua mensagem referente à marca Dreamies pelo Reclame Aqui e tentamos entrar em contato por telefone, sendo a última tentativa realizada no dia 13/07/2026 às 14h30. Infelizmente, não conseguimos falar com você devido a [ligação chamou até cair, sem opção de caixa postal]. Realizaremos um novo contato telefônico nos próximos dias.
Caso prefira e para que possamos resolver sua demanda diretamente, você pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor Mars Brasil pelo telefone 0800 702 00 90, disponível de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h00.
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Na Mars, a qualidade dos nossos produtos é prioridade absoluta. Estamos constantemente empenhados em aprimorar nossos processos para garantir a melhor experiência para você, nosso consumidor.
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