Gato adoeceu após ingestão de sachê da marca KIT E KAT

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Ijuí - RS

11/07/2026 às 18:03

ID: 253673901

PRODUTO KIT E KAT DEIXOU O GATO DOENTE!
Hoje levei o gato da minha mãe às pressas para o veterinário por estar abatido e com a barriga dolorida. O diagnóstico: infecção grave.
A uns 5 anos atrás levei o meu gato para o veterinário com os mesmos sintomas e recebeu o mesmo diagnóstico, na época gastei muito. Mas salvei ele.
Levei por surpresa quando a minha mãe me trouxe o sachê e disse que o quadro se iniciou após a ingestão deste produto. E falei pra ela que era o mesmo que o meu gato havia comido e depois passou mal. Como visto aqui, tem muitas pessoas reclamando do mesmo.
Salvei os dois. Mas me pergunto: e quem não conseguiu salvar a tempo? E com quantos ainda vai acontecer?
Para alguns só um animal, um gato. Para nós um membro da família, que salvou minha mãe de uma depressao.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 09:50

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