Petisco Anti Bola de Pelo Whiskas causando intoxicação?
Resolvido
Resende - RJ
07/03/2024 às 11:52
ID: 184089053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSegunda feira dia 04/03/24 dei um pouquinho do biscoitinho anti bola de pelo whiskas para minha gata. Em seguida ela miou e pediu mais um pouco. Ao ir até o biscoitinho para ela perdeu o equilibrio e caiu sobre ele (caiu da altura dela mesma pois ela estava no chão). Saiu caminhando sem equilibrio algum, totalmente tonta andando em de um lado para o outro. Nisso começou a evacuar sem controle e em seguida veio o vômito colocando o biscoito e a ração umida whiskas que havia ingerido pouco tempo antes para fora. Teve taquicardia e taquipneia. Segui imediatamente para o hospital onde foi diagnosticada com provável intoxicação. Foi feita lavagem estomacal, administração de carvão ativado, morfina e acetilcisteina. Ficou internada por 24h. sem apresentar mais alterações e foi liberada.
Hoje, recuperada, resolvi dar um pouquinho do mesmo petisco, e ela então fez um vomito em seguida.
Os gastos com o hospital foram consideráveis. Exatos R$1.*******,00
Petisco anti Bola de Pelo Whiskas:
Lote 339E223
Fab: 29/09/23 10:14
Valid: 28/09/24
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 13:06
Boa tarde Andréa, tudo bem?
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para oferecer suporte aos nossos produtos, reforçando nosso compromisso em atendê-la e entregar a melhor solução para seu caso e faremos o possível para que fique satisfeita com a nossa tratativa.
O seu atendimento foi realizado de forma privativa e agradecemos a atenção pelos comentários realizados, bem como o tempo destinado aos mesmos. Eles são fundamentais para nosso processo de correção de falhas e melhoria contínua.
Na Mars, a alta qualidade de nossos produtos é a nossa prioridade e temos o compromisso de oferecer aos nossos consumidores a melhor experiência possível. Continuaremos a desenvolver ações que garantam a alta qualidade de todos nossos produtos.
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Atenciosamente,
Gabriela S.
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Mars Brasil
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Réplica do consumidor
07/03/2024 às 13:44
Gabriela,
Agradeço o rápido retorno e a ajuda em identificar o que pode ter acontecido.
Estou a disposição para ajudar. Vamos ficar no aguardo da coleta do produto na próxima semana e uma posterior análise do mesmo.
Fico no aguardo do resultado desta analise em contato privativo.
Att,
Andrea Brandão
Consideração final do consumidor
16/05/2024 às 09:47
A empresa foi rapida em dar retorno , recolher o material para analise e me retornar com o resultado desta. Nada havia de alterado no material portanto o mal causado pode ter sido causado por outros fatores. Seguimos clientes da empresa. Obrigada !!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10