Produto M&Ms de amendoim veio murcho e com quantidade menor que o esperado.

Olá, Elza!

Na Mars, prezamos pela excelência no atendimento e na qualidade dos nossos produtos. Por isso, trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para oferecer um suporte ágil e eficiente, reforçando nosso compromisso em atender você da melhor forma possível.

Recebemos sua mensagem referente à marca M&M'S pelo Reclame Aqui e tentamos entrar em contato por telefone, sendo a última tentativa realizada no dia 24/08/2026 às 16:00. Infelizmente, não conseguimos falar com você e deixamos recado na caixa postal. Realizaremos um novo contato telefônico nos próximos dias.

Caso prefira e para que possamos resolver sua demanda diretamente, você pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor Mars Brasil pelo telefone 0800 702 00 90, disponível de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h00.

Quando ligar, por favor, tenha em mãos seu número de atendimento [*****], o lote/SIF, os quatro últimos dígitos do código de barras e a validade do produto. Essas informações nos ajudarão a agilizar o atendimento.

Na Mars, a qualidade dos nossos produtos é prioridade absoluta. Estamos constantemente empenhados em aprimorar nossos processos para garantir a melhor experiência para você, nosso consumidor.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para responder às suas solicitações e mantê-lo informado sobre o andamento do seu atendimento. Para saber mais, consulte nossa Política de Privacidade através do link: Privacy Statement.

Atenciosamente,


Serviço de Atendimento ao Consumidor - Mars Brasil
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