Ração Frolic

Question

Gostaria de uma posição a respeito da ração Frolic, fabricada por esta empresa, e que praticamente sumiu da prateleira dos supermercados, sendo informado que a empresa simplesmente parou de fabricar a ração, mas que não poderiam confirmar a informação pois a empresa não dá satisfação a seus fornecedores. Gostaria de uma posição da empresa a respeito da veracidade da informação e, como sugestão, que considerasse mais o consumidor informando-o sobre problemas ou encerramento da fabricação de determinado produto, como uma forma de respeito a fidelidade de seus clientes.

Accepted Answer

Prezados,

Em resposta à reclamação do Sr Pablo F. de Sá, postada neste site, esclarecemos que já fizemos contato com a mãe Sra. Silvia Carvalho De Sá e todas as medidas em relação à sua manifestação foram tomadas.

Agradecemos a atenção pelos comentários realizados, bem como o tempo destinado aos mesmos. Eles são fundamentais para nosso processo de correção de falhas e melhoria contínua.

Na Mars, a alta qualidade de nossos produtos é a nossa prioridade e temos o compromisso de oferecer aos nossos consumidores a melhor experiência possível. Continuaremos a desenvolver ações que garantam a alta qualidade de todos nossos produtos.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através de nossos canais de atendimento.

Serviço de Atendimento ao Consumidor - Mars Brasil

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Ração Frolic

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor