Ração KiteKat fez meu gato ter diarreia

Olá, Jéssica !

Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para oferecer suporte aos nossos produtos, reforçando nosso compromisso em atendê-la e entregar a melhor solução para seu caso e faremos o possível para que fique satisfeita com a nossa tratativa.

Informamos que recebemos sua mensagem sobre Kitekat através do Reclame Aqui e tentamos contatá-la diretamente no dia 14/05/******* às 9h11, porém sem sucesso (deixamos recado na caixa postal). Iremos tentar um novo contato telefônico nos próximos dias. Caso prefira, pode entrar em contato com o SAC Mars Brasil pelo telefone ******* ******* 00 90, para que possamos tratar diretamente a demanda apresentada. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 08h30 às 17h00.

Se possível, quando entrar em contato, mencione seu número de atendimento 08502317, o lote/SIF, os 4 últimos dígitos do código de barras e a validade do produto em questão para agilizarmos o processo.

Na Mars, a alta qualidade de nossos produtos é a nossa prioridade e temos o compromisso de oferecer aos nossos consumidores a melhor experiência possível. Continuaremos a desenvolver ações que garantam a alta qualidade de todos nossos produtos.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através de nossos canais de atendimento.

Solicitamos os seus dados pessoais para nos comunicarmos com você e assim podermos tratar o seu caso, responder às suas perguntas e comentários e fornecer atualizações sobre o assunto. Para conhecer a Política de Privacidade da Mars Brasil, sugerimos acessar o link: Privacy Statement.

Atenciosamente,

Juliana R.
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Mars Brasil
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