Ração Whiskas causou diarreia e inchaço em filhotes, exigindo compra de novo produto.
Respondida
Itu - SP
24/08/2026 às 07:17
ID: 257192153
Comprei uma ração Whiskas para meus filhotes e, após o consumo, eles apresentaram diarreia aguda e inchaço abdominal, algo que nunca tinha acontecido antes.
Mesmo fazendo a troca gradual de uma marca para outra, como recomendado!
Diante de todo o ocorrido, gostaria que a empresa apresentasse uma solução para o prejuízo que tive com a compra de uma nova ração, já que precisei interromper o uso do produto adquirido.
Lote: 627D207
Venc: 31/12/27
FAB: 02/07/26
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 09:33
Olá, Caroline!
Na Mars, prezamos pela excelência no atendimento e na qualidade dos nossos produtos. Por isso, trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para oferecer um suporte ágil e eficiente, reforçando nosso compromisso em atender você da melhor forma possível.
Recebemos sua mensagem referente à marca Whiskas pelo Reclame Aqui e tentamos entrar em contato por telefone, sendo a última tentativa realizada no dia 24/08/2026 às 09:16. Infelizmente, não conseguimos falar com você e deixamos recado na caixa postal. Realizaremos um novo contato telefônico nos próximos dias.
Caso prefira e para que possamos resolver sua demanda diretamente, você pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor Mars Brasil pelo telefone 0800 702 00 90, disponível de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h00.
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