Sache de frango para cães causa diarreia em animais, mesmo dentro da validade

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

03/06/2026 às 12:29

ID: 250441617

Comprei vários saches de carne e frango (adultos) e os de carne meus dois cachorros amaram, mas o de frango deu diarreia neles. Achei que tivesse sido outra coisa, algo passageiro e dei novamente. Eles cheiraram e comeram um pouco e já pararam. Assim mesmo deu diarreia de novo! Estão dentro da validade e mesmo assim causaram problemas aos meus cães. Definitivamente tem algo de errado nessa composição.

Compartilhe

Resposta da empresa

03/06/2026 às 14:34

Olá, Guilherme !

Na Mars, prezamos pela excelência no atendimento e na qualidade dos nossos produtos. Por isso, trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para oferecer um suporte ágil e eficiente, reforçando nosso compromisso em atender você da melhor forma possível.

Recebemos sua mensagem referente à marca Mars pelo Reclame Aqui e tentamos entrar em contato por telefone, sendo a última tentativa realizada no dia 03/06/2026 às 14h10. Infelizmente, não conseguimos falar com você devido. Realizaremos um novo contato telefônico nos próximos dias.

Caso prefira e para que possamos resolver sua demanda diretamente, você pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor Mars Brasil pelo telefone 0800 702 00 90, disponível de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h00.

Quando ligar, por favor, tenha em mãos seu número de atendimento *****, o lote/SIF, os quatro últimos dígitos do código de barras e a validade do produto. Essas informações nos ajudarão a agilizar o atendimento.

Na Mars, a qualidade dos nossos produtos é prioridade absoluta. Estamos constantemente empenhados em aprimorar nossos processos para garantir a melhor experiência para você, nosso consumidor.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para responder às suas solicitações e mantê-lo informado sobre o andamento do seu atendimento. Para saber mais, consulte nossa Política de Privacidade através do link: Privacy Statement.
Atenciosamente,

Aline S.
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Mars Brasil
www.mars.com.br
0800 702 0090

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 14:43

Incrível o suporte pretado pela empresa. Exemplar, eu diria. Vieram até mim logo no dia que abri o reclame aqui, coletaram as informações, foram cordiais e se mostraram preocupados com a saúde dos meus companheirinhos. Agradeço pelo suporte prestado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10