Sache de frango para cães causa diarreia em animais, mesmo dentro da validade

Resolvido
Curitiba - PR
03/06/2026 às 12:29
ID: 250441617
Comprei vários saches de carne e frango (adultos) e os de carne meus dois cachorros amaram, mas o de frango deu diarreia neles. Achei que tivesse sido outra coisa, algo passageiro e dei novamente. Eles cheiraram e comeram um pouco e já pararam. Assim mesmo deu diarreia de novo! Estão dentro da validade e mesmo assim causaram problemas aos meus cães. Definitivamente tem algo de errado nessa composição.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:34
Olá, Guilherme !
Na Mars, prezamos pela excelência no atendimento e na qualidade dos nossos produtos. Por isso, trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para oferecer um suporte ágil e eficiente, reforçando nosso compromisso em atender você da melhor forma possível.
Recebemos sua mensagem referente à marca Mars pelo Reclame Aqui e tentamos entrar em contato por telefone, sendo a última tentativa realizada no dia 03/06/2026 às 14h10. Infelizmente, não conseguimos falar com você devido. Realizaremos um novo contato telefônico nos próximos dias.
Caso prefira e para que possamos resolver sua demanda diretamente, você pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor Mars Brasil pelo telefone 0800 702 00 90, disponível de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h00.
Quando ligar, por favor, tenha em mãos seu número de atendimento *****, o lote/SIF, os quatro últimos dígitos do código de barras e a validade do produto. Essas informações nos ajudarão a agilizar o atendimento.
Na Mars, a qualidade dos nossos produtos é prioridade absoluta. Estamos constantemente empenhados em aprimorar nossos processos para garantir a melhor experiência para você, nosso consumidor.
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Atenciosamente,
Aline S.
Serviço de Atendimento ao Consumidor - Mars Brasil
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0800 702 0090
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 14:43
Incrível o suporte pretado pela empresa. Exemplar, eu diria. Vieram até mim logo no dia que abri o reclame aqui, coletaram as informações, foram cordiais e se mostraram preocupados com a saúde dos meus companheirinhos. Agradeço pelo suporte prestado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10