Resolvido

Dificuldade para acesso aos boletos e falta de retorno

MR PROMOTORA DE CREDITO LTDA

cidade: Brasília

O que aconteceu

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao atendimento após a contratação realizada com a MR Promotora.

Compareci à empresa, no 4 andar, onde fui atendido pelo Sr. Marcos, que me apresentou a proposta de forma clara. Após entender as condições, formalizamos o contrato e fui contemplado por meio da estratégia de lance, conseguindo realizar a compra do veículo.

No entanto, estou enfrentando dificuldades para acessar os boletos de pagamento das parcelas. Não estou conseguindo visualizá-los e, mesmo após tentar contato, não obtive retorno da administradora para regularizar a situação.

Ressalto que o vencimento da próxima parcela ocorrerá na próxima semana, e preciso de uma solução urgente para evitar qualquer tipo de inadimplência.

Solicito, por gentileza, um retorno o mais breve possível para resolução do problema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. MR PROMOTORA DE CREDITO LTDA respondeu

    18/03/2026 às 18:04

    Prezado Victor, agradecemos pelo seu relato.

    Verificamos que a situação mencionada já vinha sendo acompanhada pelo nosso time de pós-venda, que inclusive prestou suporte em outras ocasiões sempre que houve necessidade. Ressaltamos que a MR Promotora permanece à disposição para auxiliar seus clientes nos trâmites de acompanhamento e regularização junto à administradora, buscando sempre uma solução da forma mais rápida e eficiente possível.

    Entendemos sua preocupação com o vencimento da parcela, porém reforçamos que nosso time de atendimento está disponível justamente para dar esse suporte, motivo pelo qual a situação poderia ter sido tratada diretamente pelos canais já disponibilizados, sem necessidade de abertura de reclamação pública neste momento.

    De toda forma, seguimos à disposição para ajudá-lo na regularização do acesso aos boletos e orientá-lo em todo o processo até a resolução completa da demanda.

    Atenciosamente,

    Equipe MR Promotora

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Rápido e eficiente.