Respondida

CUIDADO ! risco de incendio.

MASTER PLANTS

cidade: Americana

O que aconteceu

Fiz a compra de um kit fornecido pela propria empresa, 100x100x200 exaustor 125mm + filtro , ja deixo claro, nao compre ! a tenda é tao bamba as apredes que ao ligar o exaustor no minimo ela chupa as paredes, deixando a tenda com reais 70x70x200, as paredes quase tocam os leds com real risco de incendio, entrei em contato com a empresa, foi me direcionado atendente Thaina expliquei, direcionou para outra, chamada Giovanna , expliquei, voltou para a primeira Thaina, e ao fim sabe qual foi a solução que me deram, deixa a entrada de ar trazeira aberta, expliquei, ali passa claridade do comodo alem de que, se eu deixar aquela janela aberta, o grow fica com o mesmo clima do comodo, e essa nao e a intecao, mas, é isso a solucao que me deram foi abre a janela do grow que isso nao vai atrapalhar seu cultivo, nota se que entendem muito o uso do produto e seu consumidor final

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Interações da reclamação

  1. MASTER PLANTS respondeu

    13/07/2026 às 16:01

    Olá, Marcel

    Tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas.

    Analisamos o seu atendimento e verificamos que nossa equipe prestou todo o suporte possível para compreender a situação relatada. Conforme explicado durante o atendimento, a pressão negativa gerada pelo sistema de exaustão pode ocasionar a contração das paredes da estufa quando a entrada de ar não é suficiente para compensar o volume de ar extraído.

    Mesmo assim, buscando solucionar sua insatisfação da melhor forma possível, oferecemos via WhatsApp a substituição da estufa e também do exaustor para que pudéssemos avaliar se o comportamento apresentado estava relacionado a algum item específico do kit. No entanto, até o momento, não recebemos retorno sobre essa proposta.

    Reforçamos que continuamos à disposição para dar andamento à solução oferecida e encontrar a melhor alternativa para o seu caso. Nosso compromisso é prestar todo o suporte necessário e garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe Master Plants.