Resolvido

Picanha Masterboi de baixa qualidade, dura e sem sabor, comprada no Assaí Atacadista

Masterboi

cidade: Garanhuns

O que aconteceu

No dia 08/09/2026, estive na unidade do Assaí Atacadista em Garanhuns-PE e comprei uma peça de picanha da marca Masterboi, pesando 1,114 kg, conforme consta na etiqueta do produto e no cupom fiscal. Escolhi o produto confiando na marca e paguei o valor cobrado por esse corte nobre, esperando consumir uma carne macia e saborosa.No entanto, a experiência foi uma total decepção e motivo de revolta. Ao preparar a carne, constatei que o produto é extremamente duro, borrachudo e completamente sem sabor, lembrando uma carne de segunda (como coxão duro), sendo impossível de mastigar.É um desrespeito com o consumidor pagar caro por uma picanha e receber um produto com essa falta de qualidade. O sentimento é de frustração e de ter jogado dinheiro fora.Estou anexando as fotos da embalagem com o código de barras impresso (*****14000000) e o cupom fiscal que comprovam a compra. Exijo uma posição da Masterboi

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Interações da reclamação

  1. Masterboi respondeu

    09/09/2026 às 08:13

    Olá, Elaine!

    Aqui é o time de Atendimento ao Consumidor da Masterboi.

    Antes de tudo, agradecemos por entrar em contato e por confiar em nós para relatar sua experiência.

    Assim que recebemos o seu relato, iniciamos prontamente as tratativas necessárias. Não se preocupe, você receberá todas as atualizações diretamente pelo seu WhatsApp, de forma prática e rápida.

    Foi um grande prazer falar com você e acompanhar sua solicitação. Aproveitamos para reforçar que sua opinião é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.

    Caso surja qualquer dúvida, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

    WhatsApp SAC: (81) 99918-5977

    E-mail: [email protected]

    Um abraço,

    Equipe de Atendimento ao Consumidor Masterboi

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento9

    Atendimento eficiente