Respondida

Produto de carne com cheiro forte e gordura esverdeada, impróprio para consumo.

Masterboi

cidade: Recife

O que aconteceu

Gostaria de registrar minha total insatisfação e preocupação com um produto da marca adquirido recentemente. No dia hoje 04/09, comprei uma peça de carne Capa de Filé, pela qual paguei o valor de R$ 40,00.No entanto, ao abrir a embalagem para o preparo, fui surpreendida por um cheiro extremamente forte e desagradável com a gordura esverdeada Claramente o produto não está em condições adequadas para o consumo humano e apresenta sinais de deterioração, o que coloca em risco a saúde da minha família.Considerando o valor pago pelo produto, o pouco tempo decorrido desde a compra que foi hoje por volta de 12:00 e o padrão de qualidade que se espera da masterboi, exijo uma posição da empresa para a resolução rápida deste problema, seja por meio do reembolso do valor pago ou pela substituição por um produto com a devida qualidade garantida.Aguardo um retorno urgente para solucionarmos este caso.

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Interações da reclamação

  1. Masterboi respondeu

    08/09/2026 às 08:28

    Olá, Igor Gustavo!

    Aqui é o time de Atendimento ao Consumidor da Masterboi.

    Antes de tudo, agradecemos por entrar em contato e por confiar em nós para relatar sua experiência.

    Assim que recebemos o seu relato, iniciamos prontamente as tratativas necessárias. Não se preocupe, você receberá todas as atualizações diretamente pelo seu WhatsApp, de forma prática e rápida.

    Foi um grande prazer falar com você e acompanhar sua solicitação. Aproveitamos para reforçar que sua opinião é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.

    Caso surja qualquer dúvida, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

    WhatsApp SAC: (81) 99918-5977

    E-mail: [email protected]

    Um abraço,

    Equipe de Atendimento ao Consumidor Masterboi