Nao Consigo acesso no Mastercard Surpreenda
Respondida
Contagem - MG
22/01/2018 às 19:15
ID: 32424933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com problemas para acessar meu login no site do Surpreenda Mastercard. Todas as tentativas estão falhando, dizendo que tentei várias vezes e meu login esta bloqueado, para tentar novamente em 30 minutos. Isso pq eu tentei apenas uma vez, e minha senha é a correta. Porem aguardo 30 minutos e novamente vem a mesma frase de erro. Enviei email ao fale conosco mas não me responderam e não se como proceder visto que não possui nenhum outro canal de atendimento.
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Resposta da empresa
23/01/2018 às 14:03
Olá, Nathália!
Indicamos que cadastre a sua solicitação de troca de senha aqui: https://******* .
Em breve será enviado a mudança de senha.
Lembramos que poderá consultar seu saldo de pontos ou resgatar um voucher por SMS*.
Envie a palavra SALDO para o número ******* e receba seu saldo de pontos, no seu celular.
Envie um SMS* para o número ******* com o NOME DO PARCEIRO que oferece o produto ou serviço que você deseja trocar seus pontos. Receba no seu celular o número do voucher.
É importante verificar quais parceiros possuem o benefício de resgate por SMS*, antes de realizar o resgate de voucher.
*Salientamos que o número de celular deve ser o mesmo cadastrado no Programa. Sujeito a tarifação de R$ 0,31 + impostos (cobrados diretamente pela operadora).
Continuamos à disposição!