Cobrança de boletos após solicitação de trancamento de curso sem acesso
Respondida
Praia Grande - SP
03/06/2026 às 15:36
ID: 250462603
Boa tarde, um tempo atras eu comecei o curso de FullStack. Eu fiquei desempregado e eu comuniquei a empresa via ***** se poderia não gerar boleto pois não ia conseguir pagar. Não queria cancelar o curso eu só disse se poderia trancar o curso como fazemos na faculdade. Perde o acesso do curso mais os boletos continuam vindo. Agora estou com 5 boletos mais o acesso ao curso eu não tenho. Se a função de gerar boleto é pra quitação futuramente, então por que não posso ter acesso ao curso já que futuramente eu terei que acertar esses boletos? Em nenhum momento não quero mais fazer, oque eu queria era trancar por enquanto, não gerar boleto até eu voltar a pagar eles novamente. Queria um parecer
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:55
Olá, Ailton
Espero que esteja bem.
Aqui é o Igor, responsável pela experiência do cliente na Mate academy Brasil.
Já entramos em contato com você nas datas 03/06/2026, 08/06/2026 pelo número de WhatsApp cadastrado para entender melhor o caso e resolver a situação o mais rápido possível. No momento, estamos aguardando o seu retorno por lá.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mate academy