Mate academy

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/07/2026 às 20:12

ID: 254882467

Solicitei o cancelamento do meu contrato junto à Mate Academy através dos canais de suporte no WhatsApp. O curso foi parcelado em 18 vezes no cartão de crédito, mas, por razões financeiras e pessoais, não tenho mais condições de dar continuidade ao pagamento.
Ressalto que todas as parcelas relativas aos meses em que utilizei o serviço foram devidamente pagas, estando a empresa totalmente quitada pelo período em que me prestou serviço.
Atualmente, não possuo condições financeiras de arcar nem com parcelas futuras e nem com taxas ou multas de rescisão. A continuidade de qualquer cobrança compromete gravemente meu orçamento pessoal.
Fundamento este pedido nos princípios da boa-fé objetiva e no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990):
* Vedação ao Enriquecimento Sem Causa (Art. 51, IV do CDC): Tendo quitado integralmente todo o período em que acessei a plataforma, a manutenção de cobranças por meses futuros que não serão cursados gera vantagem excessiva e injustificada para a empresa.
* Impossibilidade Financeira: Solicito a sensibilidade da empresa para a isenção de eventuais taxas de rescisão, considerando que a motivação do cancelamento é a perda da capacidade de pagamento.
Diante do exposto, solicito:
* O cancelamento imediato do contrato do curso;
* A isenção total de taxas de rescisão/cancelamento;
* O cancelamento/estorno de todas as parcelas futuras no meu cartão de crédito.
Caso não haja acordo, farei a abertura de reclamação no PROCON e a contestação das cobranças vincendas diretamente junto ao meu banco/operadora do cartão.