Produto diferente do comprado - Miniatura Hot Wheels

Respondida
Curitiba - PR
15/04/2026 às 10:25
ID: 245700319
Comprei uma miniatura Hot wheels no site da Amazon e me entregaram outro produto totalmente diferente.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 14:22
Olá Marcos, peço desculpas pelo erro do envio do produto.
Por esse motivo solicitamos o reembolso e voce pode descartar o item.
Prontinho! O valor pela compra de Hot Wheels Diecast Veículo de Brinquedo Carrinhos Basicos para crianças a partir de 3 anos será reembolsado ao seu Visa, dentro de 5-7 dias úteis.
Você será notificado por e-mail assim que processado e poderá acompanhar aqui: https://amzn.to/3FInYaX
Mais informações sobre o processo de reembolso:
https://tiny.amazon.com/1easi4z5t/amazbrgphelpcustdisp
Quando puder, verifique as informações que te encaminhei por mensagem privada aqui na plataforma com mais detalhes da resolução do problema.
Por favor, não esqueça de avaliar o meu atendimento. É muito importante que deixe sua sugestão para nós de como podemos melhorar e comente sobre o atendimento que recebeu. :)
Fico feliz em poder te ajudar a resolver seu problema!
Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar, para contato, os telefones são 0800 095 9044 e 0800 038 0541 ou através do link:
https://www.amazon.com.br/faleconosco, por lá você consegue atendimento por telefone ou chat, das 08:00 às 00:00 e pode optar por falar com os nossos atendentes.
Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br