O que aconteceu
Falta de estoque na plataforma de revendedora, suporte ausente e descaso com a consultoraOlá, me chamo Sara e sou revendedora cadastrada da Mawwal Arábia (perfil @revendedorasarassousa). Venho por meio desta manifestar minha profunda indignação com o tratamento que a marca está dando às suas consultoras parceiras.
Estou tentando realizar pedidos para os meus clientes, porém a minha plataforma de revenda (Escritório Virtual DirectB) está desatualizada e constando como "falta de estoque" para diversos produtos essenciais inclusive itens muito procurados, como os da linha iCandy. No entanto, ao acessar o site oficial de varejo voltado ao consumidor final e outras plataformas, os mesmos produtos aparecem disponíveis para pronta entrega.
É inadmissível e um completo descaso que a marca priorize o estoque do varejo e deixe as revendedoras que trabalham promovendo e vendendo o produto na ponta de mãos atadas, sem mercadoria para trabalhar. Para piorar a situação, tentei exaustivamente contato com os canais de atendimento e com o WhatsApp exclusivo de suporte às consultoras, mas não obtive nenhum retorno. Ninguém atende e ninguém responde.
Estou perdendo vendas, tendo prejuízo financeiro e passando vergonha com os meus clientes que já deixaram os pedidos reservados comigo. Exijo que a Mawwal Arábia atualize a minha plataforma ou me dê uma alternativa imediata para fechar o meu pedido faturado com o meu desconto de consultora por direito. Fico no aguardo de uma solução urgente.