O que aconteceu
Realizei um pedido junto à empresa Direct Beauty Ltda (Mawwal Arábia). O boleto gerado teve um prazo de vencimento extremamente curto. Devido ao fluxo de recebimento dos meus clientes, o boleto venceu no dia 25/09/2026. Com poucos dias de atraso, passei a receber mensagens de WhatsApp extremamente agressivas da assessoria parceira Sinc Finance, contendo tarjas vermelhas e a afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] de que 'meu documento foi registrado nos órgãos de proteção ao crédito'. Conforme consulta ao meu sistema bancário (DDA) e extrato oficial de CPF, o nome não está negativado, configurando flagrante prática de cobrança vexatória, ameaça psicológica e afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] para coerção (Artigo 42 do CDC). Exijo que a empresa cesse imediatamente o envio de mensagens ameaçadoras enquanto realizo a quitação do débito original diretamente via sistema bancário regulamentado, dentro do prazo que me foi concedido por e-mail.
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4Interações da reclamação
Mawwal Arabia respondeu
07/10/2026 às 14:51
Olá, Carlos!
Lamentamos o desconforto causado.
Nossa intenção jamais é constranger. Os comunicados têm o objetivo de lembrar sobre os valores pendentes e facilitar a regularização.
Essas mensagens são enviadas automaticamente após um período de inadimplência. Após a quitação do débito e a confirmação da baixa no sistema, os comunicados encerrados automaticamente.
Agradecemos por nos contar o que aconteceu. Prezamos por um atendimento respeitoso, e nossos canais oficiais permanecem à disposição.
Atenciosamente,
Ana Nery
SAC | Mawwal