O que aconteceu
Comprei pela MaxMilhas uma passagem de ida e volta pela Gol: ida Recife Congonhas na quinta-feira (12/11), às 16h10, e volta Guarulhos Recife no domingo (15/11), às 22h05.
Perdi o voo de ida e remarquei no guichê da Gol no aeroporto, com autorização da supervisora. Paguei R$ 600 e embarquei no voo das 18h20 do mesmo dia. O atendente da Gol confirmou que minha volta estava mantida.
No sábado (14/11), descobri que a volta foi cancelada por "no-show", mesmo eu tendo remarcado e voado na ida. Entrei em contato com a MaxMilhas pelo chat, mas o atendimento automático não localizou minha passagem e precisei insistir até conseguir falar com alguém. Abri o protocolo *****, mas até agora não recebi solução.
A compra foi feita pela MaxMilhas, e o Código de Defesa do Consumidor estabelece que todos os fornecedores da [Editado pelo Reclame Aqui] respondem pelo serviço. O STJ também considera abusivo o cancelamento automático da volta por no-show (REsp 1.595.731).
Solicito que a MaxMilhas junto à Gol para restabelecer meu voo de volta sem custo.