Meu seguro não resolve a troca do farol do meu carro

Quebrei o farol do meu carro no dia 20/08/2026 como tenho o segura da azul seguros, fiz contato para saber qual procedimento.

Fui encaminhado para a empresa MAXPAR, a qual seria a responsável por dar andamento no processo de troca do farol danificado. Depois de uma espera absurda ( quase 30 dias)pois segundo a maxpar, não conseguia encontrar a peça para efetuar a troca, fui informado que a peça fora providenciada estaria de posse da concessionária Savol de Santo André- SP, e que bastaria entrar em contato com eles que seria efetuado a troca do farol.

Ocorre que estou em contato com a Savol desde o dia 28/09/2026 e até o hj (07/10/2026) não tive nenhuma posição sobre o farol. Cada dia uma desculpa e nada de concreto sobre o fato. Não sabem nem se tem esse farol em estoque para a resolução do problema. Tenho em vista a demora, bem como o descaso no resolução do problema do consumidor que PAGOU o seguro do farol, deixo aqui registrado minha reclamação e indignação com o fato. Terei que buscar o poder judiciário para a resolução, já que por parte dos ditos"responsáveis", não consigo ser atendido.