O que aconteceu
Contratei a empresa para realizar o conserto da minha máquina de lavar roupas.
No dia 20/07, agendei a primeira visita, mas o técnico não compareceu. A visita foi reagendada para 22/07, quando o técnico realizou o diagnóstico e informou que o problema era uma peça da porta. Foi apresentado orçamento de R$ 600,00, que aceitei e paguei.
A peça foi substituída em 23/07, porém, no dia seguinte, 24/07, a máquina voltou a apresentar problema.
A empresa então agendou novas visitas para 25/07 e 27/07, mas não compareceu em nenhuma delas. No dia 29/07, aceitei mais uma tentativa de solução e a empresa levou a máquina para realizar o conserto, prometendo devolvê-la até 03/08.
A máquina não foi devolvida no prazo. Depois disso, foram agendadas novas entregas para 07/08, 08/08 e 10/08, e nenhuma ocorreu nas datas e condições combinadas. No dia 10/08, a entrega foi confirmada duas vezes, mas ocorreu somente posteriormente, com atraso em relação ao horário combinado.
A empresa ainda informou que a máquina teria sido danificada durante o período em que permaneceu sob sua responsabilidade e que não cobraria o serviço adicional.
Para minha surpresa, no dia seguinte à entrega, 11/08, a máquina voltou a apresentar o mesmo problema e parou de funcionar novamente.
Mesmo assim, a empresa agendou uma nova visita para 14/08, que novamente não aconteceu.
Foram inúmeras oportunidades dadas à empresa para solucionar o problema, além de diversos dias em que precisei ficar aguardando visitas e entregas que não foram cumpridas.
Diante de todo esse histórico, perdi completamente a confiança no serviço e não tenho mais interesse em novas tentativas de reparo.
**Solicito o ressarcimento integral dos R$ 600,00 pagos**, uma vez que o serviço contratado não solucionou o problema.
Não autorizo novos reparos ou novos agendamentos. Espero que a empresa resolva a situação de forma definitiva e realize o reembolso do valor pago.