Assinante MELI+ não consegue acessar HBO MAX, ambas as plataformas transferem a responsabilidade.
Respondida
Aracaju - SE
23/04/2026 às 18:14
ID: 246102709
Fiz a assinatura do plano MELI+ com direito aos canais Disney+, Netflix, HBO MAX e AppleTV.
Acontece que não consigo, de forma nenhuma, acessar à HBO MAX, seja pelo app, seja pelo navegador.
Entrei em contato com o Mercado Livre e eles me informaram que só poderia ser resolvido pela HBO. Acontece que entrei em contato com a HBO (Protocolo *****) e me informaram que só poderia ser resolvido pelo Mercado Livre.
Já fiz a reclamação ao Mercado Livre também. Gostaria apenas de pedir que as duas plataformas chegassem num acordo e me forneçam o serviço contratado.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 11:52
Olá, Marcelo
Recebemos a sua manifestação efetuada no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
As mensagens privadas vão para o e-mail cadastrado na reclamação.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.