Atraso na entrega de sacolas personalizadas e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá! Gostaríamos de esclarecer a situação para que as informações fiquem corretas.

O pedido foi produzido dentro do prazo de produção informado no momento da contratação. Nossa condição de pagamento também foi previamente informada: 50% para início da produção e os 50% restantes após a finalização, antes do envio.

Durante o período mencionado, tivemos uma indisponibilidade técnica em nosso WhatsApp por aproximadamente dois dias, o que prejudicou temporariamente nosso atendimento. Isso, porém, não impediu a produção do pedido, que foi realizada normalmente.

O saldo restante era necessário para a liberação do envio, conforme a condição acordada previamente. O pedido foi posteriormente enviado e as sacolas foram devidamente entregues à cliente.

Lamentamos qualquer transtorno causado pela instabilidade no atendimento, mas reforçamos que o pedido foi produzido e entregue conforme as condições comerciais previamente informadas. Portanto, a situação não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] ou falta de envio do produto.