Não resolvido

Atraso excessivo na entrega e falta de informação

MC FLORES

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz um pedido 13:00, prometem entregar em ate 1 hora deu 15:00 e nada, mandei mensagem questionando e passaram que esta a caminho, deu 17:00 e nada. mandei mensagem novamente e falaram que ja tinha saido para entrega, uma falta de preocupação zero com o cliente e pedidos, desorganizados demais.

Não comprem nessa empresa!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    NAO TEM PRAZONÃO TEM PALAVRA

  2. Resposta final da empresa

    09/12/2025 às 17:54

    Olá Guilherme Lima Barbosa! Lamentamos muito pelo transtorno que você enfrentou com o seu pedido. Entendemos perfeitamente a sua frustração ao aguardar bem mais do que o previsto.

    Gostaríamos apenas de esclarecer que, neste caso, a entrega foi realizada por um entregador do próprio iFood, e infelizmente não tivemos controle direto sobre o tempo de deslocamento. Ainda assim, acompanhamos sua solicitação e repassamos as informações que o sistema nos mostrava no momento.

    Pedimos desculpas pela experiência ruim e estamos reforçando internamente as orientações para minimizar atrasos e melhorar nossa comunicação com os clientes.

    Agradecemos o seu feedback ele é muito importante para que possamos melhorar continuamente.