O que aconteceu
No dia 29/04/2026, contratei a MD Sneakers para realizar a lavagem e manutenção de um tênis de minha propriedade.
O serviço foi pago antecipadamente e o produto foi retirado em minha residência pela própria empresa.
Inicialmente, a informação recebida era de que o serviço teria uma previsão de conclusão rápida, sendo posteriormente confirmada a data de 21/05/2026 para a devolução do tênis.
Quando chegou a data combinada, o produto não foi entregue. Entrei em contato com a empresa e recebi justificativas para o atraso. Nos dias seguintes, novas promessas de entrega foram feitas, porém nenhuma delas foi cumprida.
Com o passar do tempo, a situação se agravou. Além de continuar sem receber meu tênis, passei a não obter mais qualquer retorno da empresa. Minhas mensagens deixaram de ser respondidas e minhas ligações não são atendidas.
Atualmente, já se passaram mais de três meses do prazo prometido para entrega, e sigo sem o produto e sem qualquer posicionamento da empresa sobre a devolução do meu bem.