O que aconteceu
No dia 22 de setembro, realizei a compra de 19 exames laboratoriais na Medprev unidade próxima a praça Rui Barbosa. O valor pago pelos exames foi de R$ 642. Não contestei na hora, devido a quantidade de exames que comprei. Quando realizei a coleta dos exames no laboratório de minha preferência, recebi a nota fiscal no valor de R$ 347,79, fiquei surpresa com a diferença! Então, tenho solicitado a Medprev via e-mail, quais são os valores que cobram por cada exame. A atendente retornou o email e disse que não tem os valores e nem me informou a porcentagem cobrada. Respondi que como consumidora, tenho o direito de saber os valores que foram cobrados. Infelizmente não tive retorno.
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4Interações da reclamação
Medprev - Unidades Físicas respondeu
22/10/2026 às 09:49
Olá, Tatiane!
A nota fiscal emitida pelo laboratório corresponde ao valor proporcional aos serviços prestados por ele. Já a Medprev emite a nota fiscal referente ao restante do valor pago no agendamento.
Os valores praticados consideram as condições comerciais dos serviços disponibilizados pela rede parceira, e sua composição não é apresentada de forma discriminada por exame.
Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Medprev!