O que aconteceu
Eu Aline Gonçalves, compareci hoje 30/09 a unidade de Rondonópolis e me foi negado atendimento.
Paguei uma guia, via pix, em nome de Sebastiana dia 23/09 'conforme solicitado pela empresa p agendamento médico. A guia impressa não foi localizada na MedPrev Rondonópolis pelas funcionárias e nem impressa nova.
O responsável Danilo foi avisado pelas funcionárias porém passou por mim falando ao telefone, segundo a funcionária, ele saiu do local atrás do responsável pelo erro p puni-lo e não me prestou atendimento, nem mesmo imprimiu nova guia.
Fiquei no local algum tempo aguardando, ele não retornou e estou sem a guia p consulta da minha mãe!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Medprev - Unidades Físicas respondeu
16/10/2026 às 11:48
Olá, Aline!
Verificamos que houve uma falha interna, pois a guia não havia sido impressa conforme necessário. Como o procedimento exige uma conferência interna, o responsável informou que verificaria a situação posteriormente, considerando que a consulta estava agendada somente para o dia 07/10.
Pedimos desculpas pelo transtorno e por isso, realizamos o reembolso.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Medprev!
Consumidor respondeu
17/10/2026 às 11:06
O responsável ***** me ligou e usou palavras de baixo calão inclusive acrescentou que está " [Editado pelo Reclame Aqui] e não precisa de clientes"! Que estou proibida de pisar na Medprev.
Não ofereceu atendimento e estornou o valor por conta própria.