O que aconteceu
Olá! Gostaria de deixar registrada uma sugestão de melhoria em relação ao processo das guias.
Agendei uma consulta, realizei o pagamento e somente depois fui informada de que precisava retirar a guia em um local específico, sendo que existe a opção de retirá-la em outro lugar.
Acredito que seria muito importante todas essas informações fossem disponibilizadas ao cliente antes mesmo da realização do pagamento. Isso evita deslocamentos desnecessários, dúvidas e torna o atendimento mais claro e organizado.
Obrigada pela atenção, e espero que essa sugestão contribua para melhorar a experiência dos próximos clientes.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Medprev - Unidades Físicas respondeu
16/10/2026 às 11:54
Olá, Leidyane!
Devido às configurações do nosso sistema, não é possível realizar o agendamento em uma unidade e retirar a guia impressa em outra. Por isso, a retirada deve ser feita na unidade responsável pelo agendamento.
Agradecemos pela sua sugestão e pelo seu feedback, que contribuem para a melhoria do nosso atendimento!
Atenciosamente,
Equipe Medprev!