Respondida

Não consigo cancelar meu curso Extensivo R1 da Medcof

MEDCOF CONCURSOS

cidade: Avaré

O que aconteceu

Realizei a compra do curso Extensivo R1, da Medcof, em 26/03/2026, na modalidade recorrente.

Hoje, entrei em contato com o canal oficial de atendimento da Medcof para solicitar o cancelamento do curso, uma vez que não estou mais utilizando a plataforma para fins didáticos. Fui informado de que não seria possível realizar o cancelamento e que eu deveria continuar efetuando o pagamento das mensalidades recorrentes até o final do contrato.

Diante disso, registro esta reclamação para deixar clara a minha experiência e alertar futuros alunos que estejam considerando a contratação do curso.

Entendo que, mesmo tendo contratado o curso na modalidade recorrente, deveria existir uma possibilidade clara de rescisão/cancelamento, especialmente quando o aluno não deseja mais utilizar o serviço. No entanto, conforme informado pelo atendimento da Medcof, o cancelamento não é permitido e o consumidor deve continuar arcando com as mensalidades até o término do contrato.

Solicito, portanto, um esclarecimento formal da empresa sobre as condições de cancelamento e rescisão previstas no contrato, bem como uma solução para o meu caso, considerando que não tenho mais interesse em utilizar o curso.

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Interações da reclamação

  1. MEDCOF CONCURSOS respondeu

    24/09/2026 às 10:23

    Olá, Reinaldo. Espero que esteja bem!

    Queremos que saiba que compreendemos sua situação, especialmente diante do desafio que você nos relatou em conciliar a preparação para a residência com sua rotina de trabalho.

    Queremos esclarecer que o parcelamento recorrente é uma forma de facilitar o pagamento do valor total do curso. Durante seu atendimento, nossa equipe também esteve à disposição para esclarecer suas dúvidas e, caso permanecesse alguma questão relacionada ao Termo aceito no momento da compra, informou que poderia disponibilizar o contato do nosso setor jurídico para auxiliá-lo.

    Após identificarmos sua manifestação no Reclame Aqui, entramos em contato para compreender melhor o seu momento e avaliar seu caso com toda a atenção. Ao nos contar sobre sua atual limitação de tempo para os estudos durante a semana, nos colocamos à disposição para buscar junto com você alternativas que pudessem ajudá-lo a aproveitar melhor o curso a partir de agora levando em conta a sua rotina individual.

    Até o momento, porém, não tivemos seu retorno.

    Reforçamos que continuamos à disposição para ouvi-lo e esperamos poder conversar com você em breve.

    Atenciosamente,

    Cíntia Rocha

    Relacionamento com o Cliente

    MedCof