Shopee

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Fortaleza - CE

05/06/2026 às 22:23

ID: 249444315

Realizei a compra de um equipamento no dia 15/02/2026 através da empresa Medical estetoscópio pelo aplicativo da shopee. O produto foi entregue no dia 24/02/2026 e apresentou defeito em 14/05/2026, com pouquíssimo tempo de uso.

Ao entrar em contato com o fabricante para solicitar a garantia, fui informado de que seria necessária a apresentação da nota fiscal. Porém, ao solicitar a nota fiscal para a loja, a empresa não responde e não da assistência nenhuma a uma simples solicitação, mesmo após diversas tentativas de contato.

Ressalto que a emissão e fornecimento da nota fiscal é obrigação legal da empresa, além de ser um direito básico do consumidor previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Estou sendo prejudicado duplamente:

1. Pelo defeito apresentado no equipamento;
2. Pela negativa da loja em fornecer a nota fiscal necessária para acionar a garantia.

Possuo comprovantes da compra, pagamento, entrega e conversas realizadas com a empresa.

Solicito:

- O envio imediato da nota fiscal da compra;
- Uma solução para o defeito apresentado no equipamento;
- Posicionamento urgente da empresa diante da situação.

Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, Secretaria da Fazenda e vias judiciais.

Aguardo solução o mais rápido possível.