Quero quitar meu plano, mas a proposta está acima do que tenho

Colocaram essa restrição por falta de pagamento e compreendo perfeitamente, no entanto tentei negociar e aí descobri q só negativaram uma parcela do plano todo, ao qual nem usei direito mas enfim eu gostaria muito de quitar, só q a proposta foi acima do q eu tenho, e pelo Serasa não há possibilidade de negociação, n disponibiliza pra mim, gostaria de saber se existe possibilidade de negociação do valor todo por parcelas mensais, quando tentei contato disseram q não era possível.

Agradeço