atendimento

Prezado Sr. Marcelo, boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo ocorrido em nossa loja.

Situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Assim que recebemos sua publicação, encaminhamos à gestão da filial envolvida, que entrou em contato com a senhor para pedir desculpas pelo transtorno causado e entender melhor o que aconteceu.

Ficamos satisfeitos que a gestão da loja tenha conseguido conversar diretamente com o senhor, ouvir seu relato com atenção e esclarecer os pontos relacionados à sua experiência. Esse diálogo é fundamental para que possamos avaliar situações como essa e reforçar continuamente nossos cuidados e processos internos.

Medidas corretivas já foram adotadas com as equipes envolvidas para evitar que episódios semelhantes voltem a acontecer.

Estamos reforçando nossos processos e práticas de atendimento, sempre com o objetivo de proporcionar uma experiência cada vez mais positiva.

Agradecemos sua disponibilidade e confiança em manter o relacionamento conosco. Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Kédima Matos

Supermercado Zona Sul S/A

Atendimento ao Cliente

(21) 2122-7070 / (21) 3924-8084

www.zonasul.com.br