Respondida

Minha compra foi entregue no endereço errado e a transportadora não resolve

Mega Kids

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra minha filha mes de setembro, demorou a entregar e quando entregou, entregou no endereço errado.

To tendo que lidar com a atendimento da transportadora, que nao consegue me dar o endereço certo.

E muito menos uma solucao.

PESSIMO ATENDIMENTO, E A LOJA NAO BUSCA NENHUMA SOLUÇÃO!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mega Kids respondeu

    02/10/2026 às 16:58

    Olá Camila! Boa tarde, tudo bem?

    Lamentamos muito todo o transtorno com a entrega do seu pedido. Houve uma divergência nas informações do endereço, e a transportadora informou que realizou a entrega em um local incorreto.

    Solicitamos uma acareação para que a transportadora localize o pedido e verifique onde e para quem ele foi entregue. Assim que possível, o pedido será recolhido e entregue no endereço correto, desde que esteja em boas condições, caso não seja localizado ou extraviado/avariado, seguiremos com o reenvio ou reembolso. O prazo informado para esses procedimentos é de até 96 horas úteis, e precisamos aguardar esse retorno.

    Quando repassamos a informação de entrega, nossa intenção era apenas confirmar com você se havia recebido o pedido e se o endereço estava correto, para dar continuidade à apuração.

    Seguiremos acompanhando o caso e avisaremos assim que houver uma atualização. Pode ficar tranquila: você terá nosso suporte até a resolução e não ficará no prejuízo.

    Atenciosamente,

    Equipe MEGA KIDS

    Tenha um ótimo final de semana!