O que aconteceu
Vi no Instagram, propaganda de curso de inglês gratuito. Me inscrevi e fui até o local, onde fui informada que gratuito seria somente 10 aulas.
Aceitei me matricular, paguei inscrição. Quando fui no primeiro e único dia de aula presencial, vi que era em um computador online, onde não fui informado na adesão.
Paguei a mensalidade do mês de maio, conforme contrato realizei uma carta de cancelamento. Estão me cobrando um taxa de cancelamento de quase ******* reais, mas como não estou de acordo com o curso online. Não acho correto pagar uma multa, para um curso onde tenho que estar presente e fazer online.
Caso eu tivesse interesse em curso online, não iria presencial.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mega Smart Cursos - Profissões e Idiomas respondeu
26/06/2026 às 16:43
Prezada Sra., CINTIA SEBASTIANA FRANCISQUINI DE PAULA.
Agradecemos o seu relato.
Após análise interna, verificamos que não foi possível localizar qualquer cadastro, contrato ou vínculo em nome da reclamante junto à nossa instituição, qual seja, Mega Smart - Profissões.
Além disso, os documentos apresentados na reclamação, inclusive o comprovante de pagamento anexado, indicam como beneficiária outra instituição de ensino, qual seja, META SMARTER BY DSI, não havendo relação com os serviços prestados por nossa escola, que se encontra localizada em comarca e estado diferente.
Dessa forma, entendemos que esta manifestação pode ter sido direcionada à empresa equivocada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos, caso haja alguma informação adicional que demonstre eventual vínculo com nossa instituição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não fornece o que anuncia
Resposta final da empresa
08/07/2026 às 23:01
Prezados,
A Mega Smart - Profissões, agradece a oportunidade de esclarecimento.
Embora a manifestação tenha sido inicialmente direcionada ao nosso perfil, após análise dos documentos apresentados pela própria consumidora, verificamos que o comprovante de pagamento e os dados relacionados à contratação indicavam vínculo com outra instituição de ensino, que possui denominação semelhante, porém não possui qualquer relação com a Mega Smart.
Dessa forma, realizamos os esclarecimentos necessários e permanecemos à disposição para atender nossos alunos e consumidores pelos canais oficiais da instituição.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade dos serviços prestados e o correto atendimento aos nossos alunos.