O que aconteceu
Sou cliente proveniente da IFTnet, carteira adquirida pela Megatelecom. Neste último mês de janeiro tive mais de cinco episódios prejudiciais com a falta de internet da referida provedora.
Na data do dia 29/01 abri uma chamada (******) na qual foram solicitadas 48 horas para a visita da equipe técnica. Todavia, o prazo expirou e desde então o ****** só sabe responder que foi pedido urgência na tratativa.
A Megatelecom não tem ouvidoria muito menos um canal para cancelamento, uma vez que o contato informado (******) não completa chamada nem é whatsapp (como informado).
Logo, o cliente é levado a concluir que Megatelecom adquiriu a carteira de clientes de IFTnet com o objetivo fim de manter somente os clientes CNPJ, descuidando dos clientes CPF e não cumprindo os compromissos contratuais;
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SAMM respondeu
03/02/2025 às 15:32
Prezado cliente,
O assunto foi recepcionado pela empresa, e segue em tratativas por meio dos canais internos da empresa.
Consumidor respondeu
03/02/2025 às 16:30
Réplica genérica e sem garantias para o consumidorSAMM respondeu
21/02/2025 às 14:19
Renan, boa tarde,
Conforme contato telefônico, o assunto foi resolvido e pedimos desculpas mais uma vez por todo transtorno causado.
A Mega agradece por toda confiança depositada em nossa companhia, e seguimos a disposição para futuros contatos ou parcerias.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7A Fabiana Oliveira entrou em contato comigo e resolveu minha solicitação. Todavia, tal atenção só foi possível por meio de reclamação aberta em canal de reclamação externo aos oficiais da empresa