Resolvido

Dificuldade de contato e cancelamento de plano após compra da empresa

SAMM

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Boa tarde

Td bem??

Meu nome é *****. A uns 5 anos fiz plano de internet da minha casa com a IFTNET (era otima).

Posteriormente a MEGATELECOM comprou, serviço piorou. Agora parece que a SAMM TELECOM comprou, ..pelo que parece piorou mais ainda.

A 2 dias atrás a internet parou em casa, procurei fazer contato de todas as formas possiveis com vcs: INSTAGRAM, *****, telefone *****, whats *****..nada nada nada..fui ate o local físico aqui em Rio Preto, lá fui atendido.

Descobri que o motivo da falha na internet é minha responsabilidade, pois não paguei as duas ultimas contas (ja fiz o pagamento ontem).

Mas não consigo contato com vcs, e isso é um sério problema.

Quero informar o pagamento, reestabelecer a internet e saber com realizar o cancelamento do plano.

Contratar um serviço que não disponibiliza ao usuário um meio de contato..sem comentários.

Espero que por aqui eu receba o retorno.

Obg

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SAMM respondeu

    03/07/2025 às 17:57

    Boa tarde, sr. Cândido,

    Primeiramente peço desculpas por todo transtorno causado com a falta de comunicação.

    Conforme nosso contato durante o decorrer da tarde, o seu problema foi resolvido.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Bom diaO contato por parte da empresa foi feito em instantes após a reclamação aqui.Paguei a conta em aberto e instantes do serviço foi reestabelecido.Atendimento nota 10. Agora tenho o contato da empresa, e após esse atendimento decidi que vamos mantes nosso plano com a empresa, merece voto de confiança.Obrigado;