O que aconteceu
Adquiri o serviço de internet há anos atrás quando era de responsabilidade da IFTnet, que era ótima, tínhamos um canal de atendimento via whats, assistência via chat no site deles e retorno rápido. Desde que a mega comprou é um transtorno obter auxílio para resolução de problemas técnicos, o telefone da nota fiscal é de enfeite porque não funciona na realidade. O único contato mensal é com o e-mail que enviam os boletos, rigorosamente. Se temos necessidade de auxílio, não temos meio rápido para acionar, dependemos da boa vontade de alguém direcionar o nosso e-mail para a assistência técnica
Estou tentando cancelar an internet, mandei e-mail para os atores de faturamento e cobrança porque são os e-mails que tenho, mas não obtive retorno.
No site só funciona o link do boleto, o fale aqui e um eventual menu de ajuda não funcionam. Quero CANCELAR O SEVIÇO DE INTERNET
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4Interações da reclamação
SAMM respondeu
10/12/2024 às 17:12
Prezado cliente,
O assunto foi recepcionado pela empresa, e segue em tratativas por meio dos canais internos da empresa.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento10A empresa de fato está tomando as providências para baixa na linha de internet, l contato com a empresa é somente via e-mail, mas está sendo realizada a finalização do contrato