Resolvido

NÃO CONSIGO CANCELAR MINHA ASSINATURA DE INTERNET

SAMM

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

SOLICITEI em ***** o cancelamento do meu contrato/plano com a empresa IFTNET/MegaTelecom, através do protocolo *****, depois disso tive + 2 contatos porém sem sucesso, sempre dizem que uma pessoa da empresa vai me ligar para finalizar o processo de cancelamento mas isso nunca ocorre.

Tentei por meios digitais (whatsapp e site) e por telefone, porém não tive sucesso, os atendentes me enrolam e ninguém resolvem nada, se não resolverem com urgência vou registrar um boletim de ocorrência, é uma vergonha a maneira que essa empresa trata seus clientes, em falar que o serviço de internet não presta e não tem suporte.

Por isso registro aqui a minha solicitação.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SAMM respondeu

    30/04/2025 às 09:18

    Bom dia, Amauri,

    Desculpe pela demora no retorno nesse canal e todo transtorno causado.

    Verifiquei que o seu cancelamento ocorreu no dia 09/04/25 e o equipamento retirado no dia 17/04/25.

    Sentimos muito, pela sua decisão de cancelamento e agradecemos o tempo de parceria.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Péssimo atendimento, cada atendente passa uma informação diferente, na hora de vender o plano é uma maravilha, mas para cancelar é um verdadeiro martírio.