Não resolvido

Uma semana sem internet e sem solução da Samm telecom iftnet

SAMM

cidade: São Paulo

O que aconteceu

1 semana sem internet. Hoje dia 3 de outubro de 2025. Nada de resolver. Ligo todo dia e nada. Absurdo em pleno 2025 esse descaso. Samm telecom iftnet

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SAMM respondeu

    08/10/2025 às 15:08

    Olá, André Luiz Teixeira!

    Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco.

    Verificamos em nosso sistema e confirmamos que a tratativa adequada foi dada por um de nossos (as) agentes, por meio, do whatsapp.

    Lamentamos pelo transtorno causado pela falta de retorno durante o processo entendemos como é importante receber um acompanhamento próximo nesse momento. Seu feedback é muito valioso para nós e será usado para aprimorar nosso atendimento, garantindo uma experiência mais ágil e humana para nossos clientes.

    Caso precise de mais alguma informação ou tenha qualquer outra dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar você no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Equipe Samm

  2. Consumidor respondeu

    08/10/2025 às 16:16

    Não teve nenhuma tratativa e nem atenção. Não responderam nenhuma das minhas solicitações. Não recomendo de forma alguma essa empresa. Descaso total com o cliente. Hoje fiz o cancelamento TOTAL do serviço. Péssimo atendimento. É fria !!!!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo. Não recomendo. É fria. Não dão a mínima para o cliente. Quase 2 semanas sem internet em um estabelecimento comercial e nem uma ligação para alguma satisfação. Hoje fiz o cancelamento de todos os serviços

  4. Resposta final da empresa

    13/10/2025 às 10:35

    Prezado André,

    Verificamos que seu assunto já foi resolvido e pedimos desculpas por todo transtorno causado.

    A Samm agradece por toda confiança depositada em nossa companhia