Uma semana sem internet e sem solução da Samm telecom iftnet
Não resolvido
São Paulo - SP
03/10/2025 às 09:28
ID: 228427899
1 semana sem internet. Hoje dia 3 de outubro de 2025. Nada de resolver. Ligo todo dia e nada. Absurdo em pleno 2025 esse descaso. Samm telecom iftnet
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 15:08
Olá, André Luiz Teixeira!
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos em nosso sistema e confirmamos que a tratativa adequada foi dada por um de nossos (as) agentes, por meio, do whatsapp.
Lamentamos pelo transtorno causado pela falta de retorno durante o processo entendemos como é importante receber um acompanhamento próximo nesse momento. Seu feedback é muito valioso para nós e será usado para aprimorar nosso atendimento, garantindo uma experiência mais ágil e humana para nossos clientes.
Caso precise de mais alguma informação ou tenha qualquer outra dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar você no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Samm
Réplica do consumidor
08/10/2025 às 16:16
Não teve nenhuma tratativa e nem atenção. Não responderam nenhuma das minhas solicitações. Não recomendo de forma alguma essa empresa. Descaso total com o cliente. Hoje fiz o cancelamento TOTAL do serviço. Péssimo atendimento. É fria !!!!
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 16:18
Péssimo. Não recomendo. É fria. Não dão a mínima para o cliente. Quase 2 semanas sem internet em um estabelecimento comercial e nem uma ligação para alguma satisfação. Hoje fiz o cancelamento de todos os serviços
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/10/2025 às 10:35
Prezado André,
Verificamos que seu assunto já foi resolvido e pedimos desculpas por todo transtorno causado.
A Samm agradece por toda confiança depositada em nossa companhia