Wi-Fi inoperante, agendamentos não cumpridos e dificuldade no cancelamento do serviço

Há cerca de dois meses meu Wi-Fi parou de funcionar, liguei diversas vezes no canal de atendimento deles (Iftnet - que aparentemente foi comprada pela Samm), e nada, tentei por mais de cinco vezes agendar visitar para a troca do dispositivo de Wi-Fi, mas nunca tinha o retorno da equipe de visitas para marcar o melhor horário!

Após um mês sem internet, eu me cansei e solicitei o cancelamento! Para isso, existe um canal do WhatsApp. Por lá, foi a mesma ladainha, onde a equipe de cancelamento que deveria entrar em contato comigo, mas até hoje, nada!!

Estou vindo aqui num ato de desespero, já que todos os contatos com a empresa só evoluem para essa enrolação do lado deles!

Não recomendo de forma alguma esta empresa, e se alguém me perguntar sobre, vou ser bem enfático sobre a falta de atenção ao cliente que eles dão!