Não recebi meu pedido comprado em 18/09 e o site está indisponível

Olá, Joelma! Tudo bem? Aqui é a Carol, da Melchá.

Sentimos muito pelo ocorrido e por todo o transtorno causado. Estou acompanhando seu caso e gostaria de reforçar que já estamos tratando a situação diretamente com você pelo nosso atendimento privado.

Identificamos uma ocorrência no transporte relacionada ao endereço de entrega e, após confirmarmos os dados, já estamos providenciando o reenvio do seu pedido.

Seguiremos acompanhando todo o processo para que você receba seus produtos o quanto antes e manteremos você informada sobre as atualizações.

Esperamos que, apesar desse imprevisto, sua experiência com a Melchá seja positiva e que você possa aproveitar muito seus produtos. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Um abraço,

Carol, da Melchá.