O que aconteceu
Fiz uma compra nessa empresa no dia 17/09 e no dia 23/09 manifestei e meu arrependimento, solicitando o cancelamento da compra e o estorno do valor. A atendente via whatsapp disse que o estorno seria feito em até 72 horas o que ainda não ocorreu. Tentei novamente contato pelo whatsapp sem resposta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
mel-chá respondeu
30/09/2026 às 12:25
Olá! Sentimos muito pela experiência e por qualquer insegurança gerada durante o processo.
Verificamos o seu atendimento e confirmamos que o estorno já foi realizado dentro do prazo informado por nossa equipe.
Prezamos pelo cumprimento dos nossos prazos e pelo acompanhamento de cada solicitação até a sua finalização. Lamentamos que, ainda assim, sua experiência de atendimento não tenha sido como esperávamos proporcionar.
Permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Mel Chá
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7A empresa resolveu a minha solicitação de cancelamento.