Atraso na entrega de produtos comprados online
Respondida
Brasília - DF
14/01/2026 às 11:36
ID: 237642623
Fiz uma compra nesta empresa e ate agora não recebi meus produtos. Ja tem algumas semanas que fiz o pedido e nada de chegar.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 13:42
Olá! Tudo bem?
Verificamos sua solicitação e identificamos que houve uma falha logística no envio inicial do pedido. Assim que o problema foi detectado, realizamos o reenvio do produto para evitar qualquer prejuízo.
O novo código de rastreamento já foi encaminhado via WhatsApp, para que você possa acompanhar a entrega em tempo real.
Reforçamos que nosso prazo de entrega informado no momento da compra é de até 10 dias úteis, e o pedido segue dentro desse prazo após o reenvio.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Melhor da Internet