Minha encomenda não foi postada no sistema e não tenho retorno do atendimento

Olá, Jennifer! Esperamos que esteja bem.

Compreendemos a sua preocupação em relação ao acompanhamento do seu pacote e queremos prestar os devidos esclarecimentos sobre o fluxo do envio. Como o Melhor Envio oferece a tecnologia que conecta a sua empresa às soluções das transportadoras parceiras, acompanhamos o suporte necessário para que a solicitação seja devidamente tratada.

Ao analisar o histórico da etiqueta, identificamos que a ausência de atualização no sistema ocorreu porque o volume foi postado em uma unidade vinculada à rede de outra transportadora (Jadlog), e não na empresa contratada para a prestação do serviço (Buslog). Como cada transportadora opera com fluxos e redes distintas, a validação da postagem exige a entrada do pacote na rede credenciada correspondente.

Em nossa mensagem no canal privado, encaminhamos as orientações e a indicação do ponto credenciado para postagens da Buslog na sua região.

Em relação ao suporte, informamos que as solicitações relativas a atualizações logísticas demandam consultas junto às transportadoras parceiras para a correta verificação do status do pacote. Assim que recebemos a sua demanda, iniciamos as análises para te posicionar o mais rápido possível.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para auxiliar no que for preciso.

Atenciosamente,

Equipe Melhor Envio