Não recebi comprovante de recebimento e minhas entregas não chegam

Olá, Fernanda. Esperamos que esteja bem.

Agradecemos o contato e a oportunidade de prestar esclarecimentos. Como intermediadora de serviços logísticos, conectamos o seu negócio às soluções de frete das transportadoras parceiras, e nosso compromisso é oferecer suporte constante em suas solicitações.

Em relação à emissão dos comprovantes digitais, esclarecemos que o arquivo é disponibilizado diretamente pela transportadora responsável pelo trecho, no caso em questão, a LATAM Cargo. O envio do documento depende do repasse da informação pelo parceiro logístico.

Localizamos o documento fornecido pela transportadora e realizamos o envio do comprovante de entrega de forma privada, preservando o sigilo das suas informações e os dados do envio.

Sobre o canal do formulário, os fluxos internos seguem acompanhados para que todos os chamados abertos recebam o devido retorno conforme o processamento das demandas junto aos parceiros.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para acompanhar suas movimentações.

Atenciosamente,

Equipe Melhor Envio