O que aconteceu
PEDIDO: #*****
DATA PREVISTA DE ENTREGA: 10/05/2025
No dia 27/04/2025 fiz o pedido de uma caminha pet e paguei via pix à vista, a data prevista seria de 10 dias úteis para a entrega, porém ATÉ HOJE (05/06/2025) não recebi.
Cheguei a receber um e-mail da empresa avisando do atraso por um extravio da transportadora, mas que estariam enviando um novo produto, que também NÃO CHEGOU.
Já mandei e-mail e WhatsApp cobrando uma posição se vou receber o produto ou vão devolver meu dinheiro, mas não tive retorno até o momento.
Aguardo uma posição urgente sobre isso, pois estou me sentindo enganada.
Vale ressaltar que já comprei produtos desta loja no passado e não tive problemas, o que me deixa bem insatisfeita com a loja.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MelyCookie Artigos Pet respondeu
16/07/2025 às 14:28
Cristiane, conforme conversado através do Whatsapp, passamos por alguns problemas nesse ******* desculpas pelo ocorrido. Ficamos à disposição.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento10Os produtos são bons, mas pecou muito no atendimento